古いブラウザへの対応って本当に必要？判断のポイントを考える古いブラウザへの対応って 本当に必要？ 判断のポイントを考える

古いブラウザ対応とは？

古いブラウザ対応とは、現在主流でないブラウザでも、Webサイトが正常に表示・動作するように調整することです。

古いブラウザの例

• Internet Explorer 11（2013年リリース、Microsoftがサポート終了）
• 数年前のChrome、Firefox、Safari
• 更新されていないスマートフォンのブラウザ

なぜ古いブラウザの問題が起こるの？

よくある状況

会社や組織での制約

• 社内システムが古いブラウザ前提で作られている
• IT部門の承認が必要で更新に時間がかかる
• 予算の都合で一斉更新が難しい

個人的な事情

• 古いパソコンやスマートフォンを使っている
• ブラウザを更新する方法が分からない
• 「今まで使えていたから大丈夫」と思っている

古いブラウザを使い続けるリスク

最も重要：セキュリティの問題

古いブラウザの最大の問題は、セキュリティ上の危険性です

具体的な危険

• セキュリティの穴が修正されない：新しい脅威に対応できない
• ウイルス感染のリスク：悪意のあるサイトからの攻撃を防げない
• 個人情報の漏洩：オンラインバンキングやショッピングが危険
• 詐欺サイトの見分けが困難：偽のサイトに騙されやすくなる

使い勝手の問題

• サイトの表示が崩れる
• 一部の機能が動かない
• 動作が遅くなる
• 最新のサービスを利用できない

古いブラウザ対応が必要か判断するポイント

1. 利用者の状況を確認する

個人サイト・一般的なサービスの場合

多くの場合、古いブラウザへの対応は必要ない可能性があります：

• 一般の消費者は比較的新しいブラウザを使用している傾向
• スマートフォンユーザーが多い場合、自動更新により新しいバージョンが使われがち

企業向けサービス・特殊な環境の場合

対応が必要な場合があります：

• BtoB向けのWebサイト：企業の古いシステム環境を考慮
• 公共機関のサイト：多様な利用環境への配慮が必要
• 特定の業界向け：医療、金融、教育機関など

2. コストと効果のバランス

対応にかかるコスト

• 開発時間の増加
• テスト作業の複雑化
• 維持・管理の手間
• 新しい技術の導入制限

得られる効果

• より多くの人がサイトを利用できる
• 企業イメージの向上
• 取りこぼしの防止

3. 代替手段の検討

古いブラウザに完全対応しない場合でも、以下の方法があります：

• 電話でのお問い合わせ窓口を用意
• メールでの資料請求に対応
• PDFでの情報を提供

現在（2025年）の一般的な考え方

セキュリティを最優先に考える

安全性を考えると、古いブラウザの使用は推奨できません

Internet Explorer 11について

• Microsoftが2022年にサポートを終了
• セキュリティ更新も提供されていない
• 新しいWebサイトでの対応は推奨されない状況

段階的なアプローチ

基本方針の例

1. 現在の利用状況を調査：どの程度古いブラウザが使われているか確認
2. 重要度による優先順位：必要最小限の対応から開始
3. 移行期間の設定：ユーザーに十分な準備時間を提供
4. 代替手段の準備：他の方法でもサービスを利用できるようにする

古いブラウザユーザーへの配慮

分かりやすい案内

お使いのブラウザは古いバージョンです

より安全で快適にご利用いただくために、
最新版への更新をお勧めします

推奨ブラウザ：

- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Firefox

サポート窓口の準備

• 電話でのお問い合わせ対応
• メールでの質問受付
• よくある質問（FAQ）の充実

実際の対応例

パターン1：完全対応を避ける場合

• 古いブラウザでアクセスした際に更新を促すメッセージを表示
• 基本的な情報は閲覧できるが、一部機能は制限
• 代替の連絡手段を明確に案内

パターン2：部分的に対応する場合

• 重要なページ（トップページ、お問い合わせなど）のみ対応
• 複雑な機能は新しいブラウザでの利用を案内
• 段階的に対応範囲を縮小

パターン3：しばらく対応を続ける場合

• 重要な顧客層が古いブラウザを使用している
• 移行計画を立てて、将来的にはサポート終了
• ユーザー教育と並行して対応

まとめ

古いブラウザ対応については、以下の点を考慮して判断しましょう：

• セキュリティリスクを理解する：古いブラウザには危険が伴う
• 利用者の状況を把握する：実際にどの程度使われているか調査
• コストとメリットを比較する：対応にかかる負担と得られる効果
• 段階的なアプローチを取る：急激な変更ではなく計画的に移行
• 代替手段を準備する：他の方法でもサービスを利用できるようにする

最も重要なのは、利用者の安全性を守りながら、現実的で持続可能な方針を決めることです。

古いブラウザ対応で悩んだ時は、まず現状を把握し、関係者と相談しながら適切な判断を行いましょう。