KPIって何？効果測定でWebサイトの成果を「見える化」する具体的な設定方法を解説

なぜWebサイトの効果測定でつまずきやすいのか

「Webサイトを作ったものの、本当に効果があるのか分からない」という声を耳にします。

多くの場合、何を測定すべきかが曖昧で、「なんとなく数字を見ている」状態になりがちです。また、KPIという言葉は聞いたことがあっても、具体的な設定方法や活用方法が分からないため、効果的な改善につながりません。

たとえば…

アクセス数は増えているけど、売上につながっているか分からない
いろんな数字があるけど、どれを重視すべき？
KPIって具体的に何をすればいいの？

こうした状況では、せっかくの改善機会を逃してしまいます。

KPIとは何か？「家計管理」で理解しよう

KPIの基本概念

**KPI(Key Performance Indicator)**とは、「重要業績評価指標」のことです。目標達成に向けて最も重要な成果を測る指標を指します。

KGIとKPIの違いを理解しよう

よく混同されがちですが、KGIとKPIには明確な違いがあります：

KGI(Key Goal Indicator)：重要目標達成指標 → 「最終的に達成したい目標そのもの」
KPI(Key Performance Indicator)：重要業績評価指標
→ 「KGI達成のために測定する中間指標」

家計管理に例えると分かりやすい

家計管理で「今年中に100万円貯金する」という目標があるとします。

KGI(最終目標)：100万円の貯金
KPI(測定指標)：月の貯金額、支出削減額、副収入額
確認頻度：毎月末にチェック
改善アクション：支出の見直し、収入源の検討

つまり、「100万円貯金」がKGI(ゴール)で、「月の貯金額」などがKPI(そのゴールに向かっているかを測る指標)ということです。

このように、目標達成のために「何を」「いつ」「どのくらい」測定するかを明確にするのがKPIです。

WebサイトにおけるKPIの役割

なぜKPI設定が重要なのか

Webサイトの成果は数値で確認できますが、すべての数字が同じ重要度ではありません。 目標に直結する指標を特定することで、効果的な改善につながる可能性が高くなります。

WebサイトでのKGI・KPI例

売上向上の場合

KGI：月間売上100万円達成
KPI：購入率(CV率)、購入単価、リピート率

認知拡大の場合

KGI：ブランド認知度30%向上
KPI：サイト訪問者数、ページビュー数、SNSでの言及数

お問い合わせ増加の場合

KGI：月間お問い合わせ50件達成
KPI：お問い合わせ率、フォーム完了率、資料ダウンロード数

効果的なKPI設定の5ステップ

ステップ1：最終目標(KGI)の明確化

まず「何のためにWebサイトを運営するのか」を明確にします。これがKGI設定の段階です。

KGI設定の具体例

「月間売上を20%向上させる」
「お問い合わせ件数を月10件増やす」
「ブランド認知度を向上させる」

ステップ2：目標達成に必要な要素の洗い出し

最終目標を達成するために必要な要素を分解します。

売上向上の場合の分解例

売上 = 訪問者数 × 購入率 × 購入単価

この分解により、「訪問者数」「購入率」「購入単価」のどれを改善すべきかが見えてきます。

ステップ3：測定可能な指標(KPI)の選定

分解した要素の中から、測定可能で改善につながる指標を選びます。これが実際のKPI選定です。

KPI選定のポイント

測定可能性：正確に数値化できる
影響度：目標達成への影響が大きい
改善可能性：具体的な改善アクションが取れる
即効性：短期間で変化が確認できる

ステップ4：目標値の設定

選定した指標に対して、現実的で挑戦的な目標値を設定します。

目標値設定の考え方

現在の数値を基準にする
業界平均と比較する
過去の改善実績を参考にする

例：現在の購入率が2%の場合、3か月で2.5%を目指す

ステップ5：測定と改善のサイクル確立

定期的な測定と改善アクションのサイクルを作ります。

測定サイクルの例

毎日：アクセス数、コンバージョン数
毎週：週次レポートの作成と分析
毎月：KPI達成状況の確認と改善策検討
四半期：KPI設定の見直し

効果測定ツールの基本

KPIを測定するためには、専用のツールを使います。代表的なものをご紹介します。

Googleアナリティクス：サイト訪問数や行動を分析
Googleサーチコンソール：検索からの流入状況を確認
お問い合わせフォーム：コンバージョン数を直接確認

まずは無料で使えるGoogleアナリティクスから始めて、必要に応じて他のツールも活用してみましょう。

参考: Google Search Console、 Google アナリティクス

KPI設定でよくある失敗と対策

失敗例1：KPIが多すぎる

問題点

すべてを測定しようとして、重要な指標に集中できない

対策

3〜5個程度の重要指標に絞り込む

失敗例2：目標値が非現実的

問題点

達成不可能な目標でモチベーション低下

対策

段階的な目標設定で着実な改善を目指す

失敗例3：測定だけで改善アクションがない

問題点

数値確認に終わり、具体的な改善につながらない

対策

測定結果をもとにした具体的な改善計画を立てる

まとめ

KPIは「重要業績評価指標」として、Webサイトの成果を「見える化」する重要なツールです。家計管理と同じように、目標を明確にして、重要な指標を定期的に測定することで、改善につながる可能性が高くなります。

まずは現在の状況を把握し、1つか2つのシンプルなKPIから始めてみましょう。測定と改善のサイクルを継続することで、Webサイトの効果向上が期待できます！

KPIって何？効果測定でWebサイトの成果を「見える化」する具体的な設定方法を解説KPIって何？ 効果測定でWebサイトの成果を「見える化」する具体的な設定方法を解説