「同じ地域なのに、なぜあの店ばかり検索で出てくるんだろう？」「お客さんは実際にどんな言葉で検索しているの？」そんな疑問を感じたことはありませんか？
この記事では、お客さんの実際の検索行動を分析して、「見つけてもらえる」地域SEO対策を考える方法を解説します。競合調査から始まる実践的なアプローチで、初心者でも効果的な対策が理解できます。
目次
なぜ同じ地域なのに検索結果に差が出るのか
「近所に同じような美容室があるのに、なぜあの店ばかり検索で出てくるんだろう？」と感じたことはありませんか？
地域で検索されたときの表示順位は、さまざまな要因によって決まります。お客さんの検索行動を把握して、それに合わせた情報整備を行うことが一つのアプローチ方法として考えられます。
検討してみたいポイントとして…
- お客さんが使いそうな検索キーワード
- 検索するタイミングや状況
- 検索結果を見るときの判断基準
これらを意識した情報整備を行うことで、お客さんに見つけてもらいやすくなる可能性があります。
お客さんの検索行動を「探偵」になって調べてみよう
身近な例：美容室を探すお客さんの行動
山田さん(30代女性)が引っ越し先で美容室を探すケースを想定してみます。 一般的な検索行動の例を追ってみましょう。
【ステップ1】最初の検索(情報収集段階)
検索キーワード:
青葉区 美容室この時点では、まだ具体的な店舗は決めていません。 地域にどんな美容室があるか、大まかに把握したい段階です。
【ステップ2】条件を絞った検索(比較検討段階)
検索キーワード:
青葉区 美容室 カット上手 口コミ条件がより具体的になります。 口コミや評価を重視して、信頼できそうなお店を探します。
【ステップ3】最終決定の検索(決定段階)
検索キーワード:
○○美容室 予約 営業時間特定のお店に目星をつけて、予約方法や詳細情報を確認します。
この行動から分かること
お客さんは段階的に検索している
- 地域 + 業種で大まかに検索
- 地域 + 業種 + 条件で絞り込み
- 店舗名 + 詳細情報で最終確認
重視するポイント
- 口コミや評価
- 営業時間・アクセス
- 実際の写真や雰囲気
競合調査で「効果的なキーワード」を見つける方法
競合調査とは、同じ地域で似たサービスを提供している他店舗の検索での表示状況を調べることです。
【参考手順1】自分のお店が対象とする検索を実際に行う
まず、お客さんになったつもりで実際に検索してみましょう。
調査例(仙台市のカフェの場合)
- 「仙台駅 カフェ」
- 「青葉区 カフェ モーニング」
- 「仙台 カフェ WiFi」
- 「仙台駅 カフェ ランチ」
確認ポイント
- 自分のお店は表示される？
- どんなお店が上位に出てくる？
- 上位店舗の共通点は何？
【参考手順2】競合店舗の特徴を分析する
上位表示されている他店舗の特徴を確認してみましょう。
チェック項目
- 口コミ数: 何件の口コミがある？
- 評価点数: 平均何点？
- 写真枚数: どんな写真を投稿している？
- 更新頻度: どのくらい情報を更新している？
- キーワード: 店舗紹介でどんな言葉を使っている？
【参考手順3】効果的なキーワードを検討する
調査結果から、自分のお店の特徴を活かせるキーワードを検討します。
キーワードとは、お客さんが検索するときに入力する単語や文章のことです。
検討したいキーワードの特徴
- 自店の特徴と合致 : 無理なく対応できる内容
- 地域密着性がある : 具体的な地域名を含む
- サービス内容が明確 : 提供内容がわかりやすい
例：仙台駅周辺カフェの場合
- 「仙台駅 カフェ 電源完備」→ WiFi環境をアピール
- 「青葉区 カフェ 子連れ歓迎」→ ファミリー向けサービス
- 「仙台 カフェ モーニング」→ 朝の時間帯に特化
検索行動に合わせた情報整備の参考例
参考例1：段階別の情報整備
お客さんの検索段階に応じて、情報を整備することが効果的と考えられます。
【情報収集段階】で検討したいポイント
- 基本的な地域キーワードへの対応
- 店舗の第一印象(外観写真・業種)をわかりやすく
- 営業時間・アクセス情報を明確に
【比較検討段階】で検討したいポイント
- 特徴的なサービスの紹介
- お客さんからの評価・口コミの充実
- 他店との違いの明確化
【決定段階】で検討したいポイント
- 予約・問い合わせ方法をわかりやすく
- 詳細な店舗情報(駐車場、支払い方法、DX対応状況など)
- 初回来店時のサポート情報
参考例2：お客さんの声を活用した改善
実際に来店したお客さんから情報を集めて、検索対策の参考にすることも効果的です。
聞いてみたい質問例
- 「どんな言葉で検索して見つけましたか？」
- 「他のお店と比較しましたか？」
- 「来店を決めた理由は何ですか？」
- 「探すのに苦労しましたか？」
参考例3：定期的な検索結果確認
定期的に自店の検索結果を確認して、必要に応じて情報を更新することも大切です。
確認方法の例
- 重要なキーワードで検索してみる
- 自店の表示状況を確認
- 情報の正確性をチェック
- 必要に応じて情報を更新
まとめ
地域での検索結果向上には、お客さんの検索行動を意識した情報整備が効果的と考えられます。 他店舗の状況を参考にしながら、お客さんの検索段階に応じた情報を準備することで、見つけてもらいやすくなる可能性があります。
情報を一度登録して終わりではなく、お客さんの立場に立って「どう検索するか」「何を重視するか」を考え続けることが、継続的な改善のポイントです。
まずは自分のお店に関連するキーワードで実際に検索してみて、現在の状況を確認することから始めてみてはいかがでしょうか。
